海报新闻记者刘静一报道，1月5日，货车司机王先生告知海报新闻记者，自己欠鲁巴巴拖车平台3000余元运费及保证金。王先生说，他使用鲁巴巴拖车已有三四年了。通常情况下，订单完成后，平台即可成功结算货款。去年10月17日，我在平台完成订单后，发现无法像往常一样提取现金。王先生提供的聊天截图显示，他于2025年10月23日多次通过微信联系鲁巴巴客服询问订单付款事宜，但均未得到回复。直到12月24日，客服才回复称，已审核情况，将继续与客服、财务部门合作。 12月25日，客服回复催促财务尽快安排付款，但财务却表示不同意。tment仍未给出具体时间，并表示将尽力在月底前完成。此时，距离王先生完成订单已经过去了60天。王先生与鲁巴巴拖车客服的聊天记录。照片由受访者提供。然而，在接下来的几天里，客服人员不再回复消息。更令人担忧的是，去年12月30日，鲁巴巴拖船坞APP突然无法登录，无法再联系客服热线。鲁巴巴拖车平台APP突然无法登录。照片由受访者提供。 1月5日下午，海报新闻记者拨打了鲁巴巴拖车客服热线。据接线人员介绍，前几天平台系统出现故障，技术部门正在抓紧修复。我们目前无法正常处理或发货订单。后来，我接到另一位客服人员的电话，告诉我告诉我，公司还照常营业，但最近他们的系统遭到黑客攻击，暂时无法登录平台。该工作人员还表示，其客服团队已于当天早些时候联系司机，并通过朋友圈发布了这一消息。对于所有拨打热线电话的司机，平台均完成信息登记，并安排专人接驳。 “今后我们会联系受影响的司机，并告知他们具体的付款时间表。”我无法成功登录鲁巴巴拖车小程序。王先生还反映，他的弟弟也欠下了平台加载费。公开资料显示，路巴巴拖车平台是路巴巴拖车平台于2018年成立的专业拖车服务应用，隶属于路巴巴科技（杭州）有限公司。平台业务定位为即时、同城、即时车辆拖车，旨在快速将索赔人与运输资源联系起来。附近的拖车并帮助拖车司机增加收入。