▲宝丽来相纸。照片/IC照片 “我买了几百元的拍立得相纸，但盒子还没有到，联系不上卖家。”据上观新闻报道，近日有市民反映，几个月前在微信小众包小程序上购买了宝丽来相纸，等了半天就什么都没有了。这并非特例。今年下半年，多个旅游团打着“低价相机和即时相纸”广告被骗，部分参加团的消费者被骗金额高达100万元。事实上，这些大规模风暴的路径并不复杂。造成这种情况的主要原因是团长组团以低于市场价的价格来劝阻消费者购买。然而，消费者收到的产品价格远低于其实际价值或没有收到任何产品。获得的金额完全取决于运气。然而，即使消费者想要想要保护自己的权利，他们会发现很难做到。由于加盟店通常是个体和非官方的，因此退款金额和时间很大程度上由团长自行决定。团购的单一消费模式也让消费者很难向平台追责。与常规网购平台不同，团购小程序仅被平台视为交易的“桥梁”，并且通常在用户条款中包含免责声明。也就是说，平台将自己定义为中介并消除冲突。问题的产生正是由于群殴的性质决定的，群殴是网民自发组织的，缺乏明确的监管。除了此次查获的宝丽莱产品外，其他诸如服装、猫粮、儿童学习课程等，在过去的风雨中都曾受到过影响。情节大体相似。网友提出要求后，群主r消失，平台不负任何责任。但远离平台是否完全合理则是另一个问题。例如，有法律专家认为，即使按照相关法律规定发布了免责声明，但平台应当知道或应当意识到平台存在违法行为，不应履行其法律义务，例如在发生纠纷后核实相关用户身份、提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式等。有法律专家指出，如果企业不采取必要措施，例如向消费者提供信息，可能会承担相应的法律责任。回顾此事，有报道称，“发货延误”从今年上半年就开始了。在此期间，如果平台未及时收到消费者投诉，未核实相关人员的可信度和能力凡特团队负责人执行合同，且未对异常经营活动采取必要的限制措施，这种“视而不见”的行为，在法律层面上并不能算是充分履行了注意义务。此外，考虑到团购模式问题频发，如果一个平台在没有采取有效防范措施的情况下，风险不断累积，最终产生大规模受害者，那么该平台“只是一个中介”的说法并不成立。这不仅产生了相应的法律风险，也进一步侵蚀了公众对平台的信任。团战不应该是一个无法解决的问题。事实上，改进平台的方法有很多。例如，对团队负责人设置更高的准入门槛和信任要求，强制实名验证、托管或风险池系统。实时追踪，对异常退款率、异常发货周期、多个com提供早期预警申诉和其他活动。在用户的结帐流程中设置信息财务控制和分阶段借贷机制以避免直接跟踪资金到个人账户的困难都是可能的操作。总体来说，平台也有足够的手段来控制流量的进入和技术能力，识别交易异常，建立信用体系和完善风险管理。我们需要解决这个欺诈问题。不断冒充中介、逃避监管义务、屡次侵害消费者权益，也违反了互联网平台的道德责任。撰稿：刘早（媒体人员） 编辑：马小龙 审稿：赵琳